PREGUNTAS GENERALES




1. ¿QUÉ SERVICIOS OFRECE OCEANA SUITES?

Oceana Suites brinda una exclusiva variedad de propiedades para alquiler vacacional, que incluye apartamentos, casas y villas en diversos destinos turísticos. Cada residencia ha sido cuidadosamente seleccionada para garantizar una experiencia de alojamiento única y lujosa.


2. ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR A OCEANA SUITES PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN?


Para obtener información adicional o realizar consultas, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros de las siguientes maneras:


  • Utiliza nuestro formulario de contacto en el sitio
  • Contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente:

           Chile:                   +56 2 3210 2358 

           Uruguay:             +54 11 5279 6994

           Internacional:      +44 20 4577 1241


Nuestro equipo estará encantado de atenderte con profesionalismo y responder a todas tus inquietudes.


RESERVAS Y PAGOS




1. ¿CUÁL ES EL PROCESO PARA REALIZAR UNA RESERVA?


Para reservar una propiedad, simplemente selecciona las fechas deseadas, elige la propiedad y sigue los pasos de reserva en línea. Es un proceso sencillo que te garantiza asegurar tu alojamiento de manera rápida y conveniente.


2. ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?


Aceptamos los siguientes métodos de pago:


  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express.
  • Tarjetas de débito: Visa, MasterCard.
  • Transferencia bancaria: Ponte en contacto con nuestro equipo para recibir información detallada sobre el proceso de pago mediante transferencia bancaria en moneda local.
  • PayPal: Aceptamos pagos a través de PayPal para mayor comodidad.
  • Cupones de regalo o descuento: Si cuentas con un cupón de regalo, simplemente ingrésalo durante el proceso de pago.

3. ¿CÓMO FUNCIONAN LOS DEPOSITOS Y REEMBOLSOS?


Para asegurar tu reserva, se requiere un depósito. Te invitamos a consultar nuestra política de cancelación para obtener información detallada sobre los reembolsos y asegurarte de comprender completamente el proceso. Estamos comprometidos a brindarte transparencia y confianza en cada paso.

PROPIEDADES Y SERVICIOS




1. ¿QUÉ COMODIDADES INCLUYEN LAS PROPIEDADES DE ALQUILER?


Nuestras propiedades ofrecen diversas comodidades, que suelen incluir cocina equipada, conexión WiFi, ropa de cama de alta calidad y toallas frescas. Cada propiedad es única, pero nos esforzamos por asegurar que tu estancia sea cómoda y llena de comodidades.


2. ¿SE ADMITEN MASCOTAS EN LAS PROPIEDADES?


En algunas de nuestras propiedades, se permiten mascotas. Te invitamos a revisar la descripción específica de la propiedad o a ponerte en contacto con nosotros para obtener información detallada sobre la política de mascotas en la propiedad que te interesa. Estamos aquí para asegurarnos de que tu estancia sea perfecta.

DURANTE LA ESTADÍA




1. ¿CÓMO OBTENGO LAS LLAVES Y ACCESO A LA PROPIEDAD DURANTE MI ESTANCIA?


La información detallada sobre el Check-In y la obtención de llaves será proporcionada antes de tu llegada. Nos aseguramos de que el proceso sea claro y conveniente para que tu entrada sea sin inconvenientes.


2. ¿QUÉ DEBO HACER SI ENCUENTRO PROBLEMAS EN LA PROPIEDAD DURANTE MI ESTADÍA?

En caso de encontrar cualquier problema durante tu estancia, te instamos a comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y efectiva para garantizar que tu experiencia sea lo más placentera posible. Tu comodidad es nuestra prioridad.

OTROS




1. ¿OCEANA SUITES OFRECE DESCUENTOS PARA ESTANCIAS PROLONGADAS O RESERVAS GRUPALES?

¡Sí! En Oceana Suites valoramos las estancias prolongadas y las reservas grupales. Contáctanos para obtener más detalles sobre los atractivos descuentos que ofrecemos en estas circunstancias. Estamos aquí para hacer tu estancia aún más especial.

2. ¿CÓMO PUEDO DEJAR UNA RESEÑA SOBRE MI EXPERIENCIA CON OCEANA SUITES?

Después de tu estancia, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo compartir tu experiencia a través de reseñas. Puedes dejar tu valioso feedback directamente en nuestro sitio web o en plataformas externas de reseñas. Apreciamos tus comentarios y estamos ansiosos por conocer tu experiencia con Oceana Suites.