O Oceana Group e suas filiais reconhecem a privacidade como um direito fundamental de seus usuários. Comprometemo-nos a coletar, tratar e custodiar os dados pessoais com os mais altos padrões de responsabilidade, transparência e confidencialidade, em estrito cumprimento da legislação vigente em cada um dos países onde operamos: Chile, Argentina, Uruguai, Brasil e Colômbia.

No âmbito do nosso relacionamento com os usuários, coletamos dados de identificação pessoal (nome completo, documento de identidade, endereço, telefone e e-mail), informações de pagamento necessárias para processar transações por meio de plataformas seguras e certificadas, dados de navegação como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, e comunicações enviadas por nossos formulários e canais de atendimento ao cliente.

As informações coletadas são utilizadas para processar reservas e pagamentos, garantir a prestação dos serviços contratados, personalizar a experiência do usuário, enviar comunicações comerciais mediante consentimento prévio, cumprir obrigações legais e prevenir fraudes. Este site pode conter links para sites externos; recomendamos revisar suas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais. O Oceana Group não vende nem cede dados pessoais a terceiros sem autorização expressa do titular, salvo exigência legal devidamente fundamentada.

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Implementamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida. Todo o tratamento é realizado por meio de sistemas seguros com protocolos ativos. Quanto aos prazos de retenção, os dados de transações são mantidos por no mínimo 5 anos conforme obrigações contábeis; os dados de navegação são eliminados em até 13 meses; e as comunicações são conservadas por 2 anos desde a última interação. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

De acordo com a legislação aplicável, os usuários têm direito a acessar seus dados pessoais, solicitar sua retificação, revocar o consentimento concedido para seu tratamento e requerer sua exclusão, salvo obrigação legal que o impeça. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacidad@oceanasuites.com

Os dados pessoais podem ser transferidos e tratados nos países onde o Oceana Group está presente, sob as normativas locais aplicáveis: Lei N° 19.628 no Chile, Lei N° 25.326 na Argentina, Lei N° 18.331 no Uruguai, LGPD (Lei N° 13.709/2018) no Brasil e Lei N° 1.581 na Colômbia. Não são realizadas transferências fora da América Latina sem garantias adequadas de proteção. Esta política pode ser atualizada a qualquer momento; as alterações serão publicadas nesta página e o uso continuado do site implicará a aceitação da versão vigente.