Oceana Group y sus filiales reconocen la privacidad como un derecho fundamental de sus usuarios. Nos comprometemos a recopilar, tratar y custodiar los datos personales con los más altos estándares de responsabilidad, transparencia y confidencialidad, en estricto cumplimiento de la normativa vigente en cada uno de los países donde operamos: Chile, Argentina, Uruguay, Brasil y Colombia.

En el marco de nuestra relación con los usuarios, recopilamos datos de identificación personal (nombre completo, documento de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico), información de pago necesaria para procesar transacciones a través de plataformas seguras y certificadas, datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, y comunicaciones enviadas a través de nuestros formularios y canales de atención al cliente.

La información recopilada se utiliza para procesar reservas y pagos, garantizar la prestación de los servicios contratados, personalizar la experiencia del usuario, enviar comunicaciones comerciales con consentimiento previo, cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes. Este sitio puede contener vínculos a sitios externos; recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal. Oceana Group no vende ni cede datos personales a terceros sin autorización expresa del titular, salvo requerimiento legal debidamente fundado.

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Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Todo tratamiento se realiza a través de sistemas seguros con protocolos activos. Los datos de transacciones se retienen por un mínimo de 5 años conforme a obligaciones contables; los datos de navegación se eliminan en un máximo de 13 meses; y las comunicaciones se conservan 2 años desde la última interacción. Vencidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

De conformidad con la normativa aplicable, los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación, revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, y requerir su eliminación, salvo que una obligación legal lo impida. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacidad@oceanasuites.com

Los datos personales pueden ser transferidos y tratados en los países donde Oceana Group tiene presencia, bajo las normativas locales aplicables: Ley N° 19.628 en Chile, Ley N° 25.326 en Argentina, Ley N° 18.331 en Uruguay, LGPD (Lei N° 13.709/2018) en Brasil y Ley N° 1581 en Colombia. No se realizan transferencias fuera de América Latina sin garantías adecuadas de protección. Esta política puede actualizarse en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página y el uso continuado del sitio implicará la aceptación de la versión vigente.