Oceana Group es una empresa dedicada al arriendo vacacional y la gestión de propiedades de lujo en Chile, Argentina, Uruguay, Brasil y Colombia.

Al realizar una reserva, efectuar un pago o ingresar a cualquiera de sus propiedades, el huésped declara haber leído y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación contractual entre las partes.

Para confirmar una reserva, el huésped deberá proporcionar sus datos personales completos (nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección, contacto y nombres de acompañantes) junto con el comprobante de pago.

Se requiere abonar entre el 50% y el 100% del total de la estadía para garantizar la reserva; el saldo restante, la tasa de limpieza y la caución se abonan al check-in. Los pagos pueden efectuarse por transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, boleto bancario o efectivo en oficinas autorizadas.

Si Oceana Group no pudiera cumplir con una reserva confirmada por causas ajenas a su voluntad, ofrecerá una propiedad equivalente o reembolsará íntegramente el monto pagado.

El check-in es a partir de las 16:00 y hasta las 00:00 horas, salvo acuerdo previo por escrito. El check-out es hasta las 11:00 horas del día de salida.

El huésped deberá informar su hora estimada de llegada con al menos 30 minutos de antelación. El ingreso anticipado y la salida tardía están sujetos a disponibilidad y al pago adicional del 50% de la tarifa diaria.

Pasados 30 minutos del horario de salida sin entrega del inmueble, se cobrará el equivalente a una noche adicional.

Las cancelaciones realizadas con menos de 14 días de anticipación al check-in no darán derecho a reembolso del depósito. No se efectuarán reembolsos por salidas anticipadas ni por no presentaciones (no show).

Toda modificación de fechas o propiedad deberá solicitarse por escrito y quedará sujeta a disponibilidad y confirmación expresa de Oceana Group.

En caso de incumplimiento de normas, disturbios, exceso de ocupantes, consumo de sustancias ilícitas o falta de pago, Oceana Group podrá dar por terminado el contrato de forma inmediata y sin reembolso.

El huésped deberá respetar los horarios establecidos, pagar la totalidad del arriendo y depósitos acordados, y no superar el número máximo de ocupantes de la reserva.

La propiedad debe utilizarse de manera responsable, evitando daños, ruidos molestos o infracciones a las normas del edificio. Todo ocupante debe ser declarado; los no registrados generarán un cargo adicional del 100% de la tarifa diaria.

Las multas impuestas por la administración del edificio serán asumidas íntegramente por el huésped.

El huésped responderá civilmente por los daños, pérdidas o deterioros causados a la propiedad, muebles, electrodomésticos o áreas comunes durante su estadía.

La caución será devuelta una vez inspeccionado el inmueble, descontando los costos de reposición o limpieza extraordinaria. En caso de daños mayores, Oceana Group podrá retener la caución por hasta 15 días hábiles para evaluar el costo total.

Oceana Group no asume responsabilidad por pérdida o hurto de objetos personales dentro de la propiedad.

Oceana Group ofrece un programa de fidelización mediante el cual propietarios y huéspedes acumulan Puntos Oceana, equivalentes a 1 USD por punto.

Los puntos pueden canjearse por descuentos en estadías futuras, mejoras en propiedades afiliadas o productos promocionales. Son de carácter personal, intransferibles y no representan valor monetario fuera del programa.

Oceana Group cumple con la normativa vigente de protección de datos en cada país donde opera: Ley N° 19.628 en Chile, Ley N° 25.326 en Argentina, Ley N° 18.331 en Uruguay y LGPD (Lei N° 13.709/2018) en Brasil.

Los datos del huésped se utilizan exclusivamente para fines administrativos y de mejora del servicio, sin ser cedidos a terceros sin autorización expresa. Para mayor detalle, consulte nuestra Política de Privacidad.

Oceana Group no se hace responsable por cortes de energía, interrupciones de Internet u otros inconvenientes externos a su control, ni por pérdida de objetos personales o daños indirectos derivados del uso de la propiedad.

Las relaciones contractuales se rigen por las leyes del país donde se encuentra la propiedad arrendada, sometiéndose las partes al foro competente de la ciudad del inmueble. Oceana Group se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, publicando las actualizaciones en su sitio web oficial.