FAQ

1. ¿Cómo puedo realizar una reserva?

Puede efectuar su reserva directamente a través de nuestro sitio web oficial o contactando a nuestro equipo mediante WhatsApp o correo electrónico.

Toda reserva se confirma mediante el pago total o un anticipo, según las condiciones específicas del alojamiento seleccionado.

2. ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

El check-in se realiza a partir de las 16:00 horas, y el check-out hasta las 11:00 horas.

Algunos alojamientos permiten ingreso o salida fuera de estos horarios, lo que está sujeto a disponibilidad y al pago de un cargo adicional.

3. ¿Se requiere un depósito en garantía?

Sí. En determinados alojamientos se solicita un depósito en garantía reembolsable, destinado a cubrir eventuales daños o incumplimientos del reglamento interno.

Dicho monto es devuelto una vez verificado el correcto estado del inmueble al finalizar la estadía.

4. ¿Qué medios de pago se aceptan?

Se aceptan transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito, PayPal, boleto bancario o efectivo, dependiendo del país y del alojamiento.

Las instrucciones de pago serán proporcionadas por nuestro equipo al momento de efectuar la reserva.

5. ¿El valor incluye servicio de limpieza?

El servicio de limpieza final está incluido en el valor total de la reserva.

En el caso de estadías prolongadas, es posible solicitar servicio de limpieza adicional, el cual tiene un costo extra y requiere coordinación previa con nuestro equipo.

6. ¿Se permiten mascotas?

Algunos alojamientos son pet-friendly y permiten el ingreso de mascotas pequeñas o medianas, previa autorización y bajo ciertas condiciones.

Se recomienda consultar antes de efectuar la reserva para confirmar la disponibilidad y las políticas aplicables.

7. ¿Las instalaciones del edificio están disponibles para todos los huéspedes?

Sí. Los huéspedes pueden acceder a las áreas comunes tales como piscina, gimnasio, quinchos o lavandería, cuando el edificio las disponga.

Algunos servicios pueden requerir reserva previa o tener un costo adicional, conforme al reglamento interno del condominio.

8. ¿Oceana Suites emite boleta o factura?

Sí. Oceana Suites emite boleta o factura electrónica por todos los servicios de alojamiento, conforme a la normativa tributaria vigente en cada país donde opera.

9. ¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Sí. Las políticas de modificación o cancelación pueden variar según la tarifa contratada y las fechas reservadas.

Se recomienda revisar las condiciones aplicables antes de confirmar la reserva o contactar a nuestro equipo para recibir orientación personalizada.

10. ¿Qué debo hacer en caso de tener un inconveniente durante mi estadía?

Contamos con asistencia y soporte permanente durante toda su estadía.

Puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico, y nuestro equipo le brindará ayuda inmediata para resolver cualquier inconveniente.

11. ¿Dónde se encuentran ubicados los alojamientos de Oceana Suites?

Actualmente, Oceana Suites cuenta con alojamientos en diversos países, entre ellos Chile,Uruguay, Brasil y Argentina.

Puede consultar todas las ubicaciones y disponibilidades a través de nuestro sitio web oficial.

12. ¿Oceana Suites ofrece atención de emergencia?

Sí. Disponemos de un número de contacto operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, destinado exclusivamente a emergencias durante la estadía.

13. ¿Qué debo considerar antes de mi llegada?

Le recomendamos revisar con anticipación las normas del edificio, los servicios disponibles y su hora estimada de llegada, para coordinar el check-in con el equipo de Oceana Suites.

Asimismo, es importante tener presente que algunas instalaciones, como piscinas o quinchos, pueden requerir reserva previa o funcionar en horarios específicos.